Tinttu.com verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 14.4.2009 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Toimitamme suomenkielisen verkkokauppamme kautta tuotteita ainoastaan Suomeen.

Suomen ulkopuolelle tilattaessa käytä kansainvälistä, englanninkielistä verkkokauppaamme, joka toimittaa tuotteita niin eurooppaan kuin muuallekin maailmalle. Löydät kansainvälisen verkkokauppamme klikkaamalla tästä, tai klikkaamalla "in english" linkkiä.

Verkkokaupan tuotteita myy Tinttu.com y-tunnus 2059660-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Asiakaspalvelumme avustaa mielellään kaikissa verkkokauppaamme koskevissa kysymyksissä numerossa 044 2801601 tai sähköpostitse verkkokauppa@tinttu.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kysymyksiin 24 tunnin sisällä. Mikäli et saa vastausta kysymykseesi tämän ajan kuluessa, ole hyvä ja lähetä kysymyksesi uudelleen.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet ja jonka kautta pääset halutessasi tarkastamaan tilauksesi sisällön asiakastiedoissasi. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Mikäli keskeytät tilauksen teon ja tilauksen status jää avoimeksi tai peruutetuksi eikä maksua ole suoritettu, katsomme tilauksen peruutetuksi, emmekä toimita tilauksen tuotteita. Halutessasi tilata keskeytyneen tilauksen tuotteet, tee kokonaan uusi tilaus.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Nordea, Osuuspankki, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit,
Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken, luottokortit sekä laskutus tai osamaksu palvelun kautta.

Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Tipeti Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Tipeti Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7

Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector.

Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina 1000 euroon asti. Laskuun lisätään ainoastaan laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, peritään 5 euron viivästysmaksu. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.

Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa.Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta tulee automaattisesti tiliasiakas. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taluodellisen tilanteensa mukaisesti, kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Laskuun lisätään korko (1,71%) ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita lähes jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä sekä tilausmääristä riippuen toimitukseen kuluu 1-7 arkipäivää.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan suoraan asiakkaalle.

Toimitustapa ja toimituskulut

Postitse

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Verkkokaupastamme tilaaminen on erittäin edullista, sillä toimituskulut ovat tilauksen koosta riippumatta aina 2,95e. Toimitamme tilaukset pakettina, maksikirjeenä tai kirjeenä.

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Toimitamme tuotteet Itellan välityksellä.

Nouto

Halutessasi voit myös valita toimitustavaksi noudon Kotkan Jumalniemen Tinttushopistamme.

Tinttushop Jumalniemi
Jumalniementie 7
48600 Kotka

Tilauksesi on valmiina noudettavaksi noin 1 - 2 päivän kuluttua tilauksestasi. Vahvistamme sähköpostitse kun tilauksesi on noudettavissa.

Vaihto- ja palautusehdot

Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.

Ota meihin yhteyttä ennen kuin palautat tuotteen.

Tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön ja myyntikuntoinen. Lähetä tuote meille edullisimmalla tavalla kirjeenä tai postipakettina, ei kirjattuna eikä postiennakolla. Kaikki hatut ja vaatteet tulee lähettää kirjeenä / maksikirjeenä. Tinttu.com varmistaa pyydettäessä palautettavan tuotteen oikean postitustavan/ postitushinnan. Tinttu.com palauttaa tuotteesta maksetun hinnan ja postimaksut 10 päivän sisällä siitä, kun palautettu tuote on saapunut meille ja tuote on todettu vaihto- tai palautuskelpoiseksi. Mikäli tilattu tuote on virheellinen tai väärä, otathan meihin heti yhteyttä sähköpostitse asiakaspalautus@tinttu.com.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

* asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
* pankkitilinumerosi
* sekä kopio Tinttu.com verkkokaupan tilausvahvistuksesta

Palautusosoiteen saat ottamalla yhteyttä

Sähköpostilla: asiakaspalautus@tinttu.com
Puhelimitse: 044 2801 601

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen verkkokauppa@tinttu.com.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tinttu.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Tinttu.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.